新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着千万人心。中国银行平顶山分行全面做好疫情防控基础上，全面部署、精准施策，强化疫情防控期间金融支持，全力保障金融服务畅通。

2020年1月30日九点三十分，一通来自总行级客户神马实业股份有限公司的“求助”电话打入中国银行平顶山分行交易银行部员工个人电话，声称月底前需向境外英威达公司支付874万美元货款，如该笔货款支付因假期调整而延迟，原材料无法供应，企业将面临停产危机。

在了解情况后，中国银行平顶山分行王振亚副行长分别联系交易银行部、运营部以及市行营业部，要求三个部门紧密合作、敏捷高效，务必保证该笔款项的准时汇出。由于目前还是放假期间，该业务需要省行支付清算部进行远程授权和汇出等一系列操作，运营部及时联系省行支付清算部，得到了省行支付清算部的有力保障支持。

营业部两名经办复核柜员在接到工作任务后，一个不计远在县域宝丰偏远农村，立即起身经过四道关卡检查后准时到达营业部;一个不因家中小孩没人照顾而推辞，匆匆安顿好孩子后，急忙赶往营业部。由于客户要求汇款的时间相对较为严格，而且所提供收款人信息不完整，两位员工在经过多次与对方联系确认后，最终在下午1点之前准时将款项汇出。该笔业务完结后，客户对我行高效快捷的办事效率予以赞扬。

疫情无情人有情，中行服务更畅通。平顶山中行高度重视并密切关注新型冠状病毒疫情，扎实有序落实市委市政府、中国银行总省行、监管机构等部署要求，为打赢疫情防控攻坚战贡献中行力量。(赵晓鹏)